Sobre Nosotros

Quiénes Somos

SOYER Administración es una firma especializada en la administración profesional de condominios, con un enfoque corporativo basado en ingeniería, gobernanza, cumplimiento normativo y gestión de riesgos. Nuestro compromiso es garantizar orden, seguridad y plusvalía para cada comunidad.

 

Equipo Profesional y Certificado

El equipo de SOYER está integrado por Administradores Certificados, con conocimientos comprobables en administración de inmuebles y operación de comunidades. Esto asegura una gestión técnica, profesional y alineada a las mejores prácticas del sector.

 

Capacitación Continua y Dominio Normativo

Nuestro personal recibe capacitación constante para mantenerse actualizado en mejores prácticas operativas y normativas, además de participar en cursos impartidos por la Procuraduría Social, fortaleciendo el dominio legal y procedimental.

 

Atención Continua y Respuesta Oportuna

Complementamos nuestra experiencia técnica con una amplia disponibilidad de horario, asegurando atención continua y respuesta oportuna a las necesidades de cada comunidad.

Servicio con Enfoque Técnico

  • Diagnósticos de infraestructura
  • Definición y aplicación del Plan de Mantenimiento Integral del condominio
  • Experiencia en trabajo por SLA´s y/o KPI´s
  • Evaluación y supervisión de proveedores con optimización de costos
  • Atención de las observaciones del Comité de Vigilancia y de acuerdos de asambleas
  • Distribución y del reglamento interno para el conocimiento de todos los  condóminos  
  • Evaluación interna mensual de las diferentes áreas:
    • Seguridad
    • Mantenimiento
    • Limpieza
  • Mantenimiento de las áreas comunes con supervisión de ejecución

Servicios de Seguridad Adicionales

  • Propuesta de fortalecimiento de controles de acceso electrónicos, buscando una modernización en los equipos
  • Propuesta de implementación de CCTV modernizado
  • Contratación de empresa de seguridad que cuente con los registros que marca la ley y REPSE
  • Mantenimiento de equipos de seguridad y propuestas de actualización
  • Registro de control de accesos y salidas de propietarios, vistas y proveedores
  • Propuesta de análisis de riesgos de seguridad como diagnóstico del condominio
  • Propuesta de sistemas de control de acceso y salidas que garantice la seguridad del condominio

Servicio con Enfoque Técnico

  • Diagnósticos de infraestructura
  • Definición y aplicación del Plan de Mantenimiento Integral del condominio
  • Experiencia en trabajo por SLA´s y/o KPI´s
  • Evaluación y supervisión de proveedores con optimización de costos
  • Atención de las observaciones del Comité de Vigilancia y de acuerdos de asambleas
  • Distribución y del reglamento interno para el conocimiento de todos los  condóminos  
  • Evaluación interna mensual de las diferentes áreas:
    • Seguridad
    • Mantenimiento
    • Limpieza
  • Mantenimiento de las áreas comunes con supervisión de ejecución

Servicios de Seguridad Adicionales

  • Propuesta de fortalecimiento de controles de acceso electrónicos, buscando una modernización en los equipos
  • Propuesta de implementación de CCTV modernizado
  • Contratación de empresa de seguridad que cuente con los registros que marca la ley y REPSE
  • Mantenimiento de equipos de seguridad y propuestas de actualización
  • Registro de control de accesos y salidas de propietarios, vistas y proveedores
  • Propuesta de análisis de riesgos de seguridad como diagnóstico del condominio
  • Propuesta de sistemas de control de acceso y salidas que garantice la seguridad del condominio

Dominio Normativo

  • Realización de asambleas ordinarias y las extraordinarias que se requieran

  • Revisión del Reglamento Interno para que cumpla con las leyes aplicables

  • Gestión de controversias

  • Cartera vencida - Iniciando las gestiones de cobranza extrajudicial y judicial de condóminos morosos

  • Cumplimiento de lineamientos de Protección civil

  • Revisión de contratos con prestadores de servicios que cumplan con las disposiciones del REPSE

  • Revisión, registro y seguimiento de acuerdos en el libro de actas de asamblea

Atención Continua

  • Atención condominal los 7 días de la semana las 24hrs
  • Tiempos de respuesta a diferentes contingencias y solicitudes.
  • Controversias condominales, máximo 24 hrs
  • Fallas en las instalaciones, máxima 3 hrs
  • Mala atención de los proveedores de servicios, máximo 24 hrs
  • Emergencias nocturnas, máximo 4 hrs
  • Comunicación continua con Comité de Vigilancia
  • Plataforma digital para incidencias como pueden ser:
    • WhatApp,
    • Casandra, 
    • Vivook ,
    • Condovive, etc.